Điều Khoản & Điều Kiện up88

Điều 1 – Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến up88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "up88") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ, trò chơi, tính năng được cung cấp tại tên miền up88.lat và các tên miền phụ liên quan.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức. Điều khoản này có giá trị kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm vốn được coi là bộ phận không tách rời của toàn bộ thỏa thuận người dùng tại up88.

1.1 Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc mâu thuẫn nào giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

1.2 Cập nhật điều khoản

up88 có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại up88. Đây là chính sách nội bộ của Nền tảng nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành. up88 không chấp nhận bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý nội bộ.

2.2 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng up88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Khi đăng ký tài khoản, Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang sử dụng thực tế.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. up88 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào và tạm đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Bạn — dù có hoặc không có sự đồng ý của Bạn — đều được coi là do Bạn thực hiện và Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ up88 qua email [email protected].

Điều 3 – Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

up88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

3.2 Quy định nạp tiền

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản up88.
• up88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị trong giao diện nạp tiền tại thời điểm giao dịch.
• Mọi giao dịch nạp tiền thành công đều được xác nhận qua thông báo trong tài khoản của Bạn.

3.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên người dùng đã đăng ký trên up88.
• up88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất theo năng lực kỹ thuật và nghiệp vụ tại từng thời điểm.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

3.4 Tiền tệ và định dạng số

Toàn bộ giao dịch trên Nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký hiệu phân tách hàng nghìn — ví dụ: 5.000.000 VNĐ. up88 không chịu trách nhiệm về sự biến động tỷ giá trong trường hợp người dùng thực hiện giao dịch bằng ngoại tệ thông qua ví điện tử hay ngân hàng trung gian.

Điều 4 – Quy định về cá cược và trò chơi

4.1 Các loại trò chơi được cung cấp

up88 cung cấp nhiều loại trò chơi giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số miền Nam và lô đề hàng ngày, bắn cá đổi thưởng, đá gà trực tiếp (live), nổ hũ (slot), casino trực tuyến (tại up88 Casino) bao gồm bài baccarat, rồng hổ và các trò chơi bàn phổ biến.

4.2 Kết quả trò chơi và tính hợp lệ

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (như kết quả xổ số miền Nam chính thức, kết quả đá gà được phát trực tiếp).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, up88 có quyền tuyên bố kết quả vô hiệu và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Mọi quyết định của up88 liên quan đến tính hợp lệ của kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

4.3 Giới hạn cược

up88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Các mức giới hạn này có thể thay đổi tùy loại trò chơi, loại cược, và thời điểm. up88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Điều 5 – Điều kiện áp dụng khuyến mãi

up88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm thời gian hiệu lực, điều kiện vòng cược, danh sách trò chơi hợp lệ và hạn mức rút tiền thưởng tối đa.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• up88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định; số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• up88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng Nền tảng up88, Bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái nhằm thao túng kết quả trò chơi.
5. Thực hiện giao dịch tài chính bằng tài khoản không hợp lệ hoặc không thuộc sở hữu của Bạn.
6. Có hành vi phát ngôn thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
7. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống để thu lợi bất hợp pháp — mọi khoản tiền thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
8. Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Điều 7 – Chơi có trách nhiệm

up88 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi tích cực triển khai các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các công cụ tự bảo vệ mà Bạn có thể yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ up88 bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng — hạn chế mức tiền nạp tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ — tự động tạm dừng tài khoản khi tổng thua lỗ chạm mức bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời — tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. up88 ủng hộ lối chơi có trách nhiệm và khuyến khích người chơi đặt ra ngân sách giải trí hợp lý, không bao giờ coi cá cược là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm của up88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, up88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc Bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản của Bạn do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự thay đổi về tính năng, giao diện hoặc điều khoản sử dụng của Nền tảng.

up88 không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì tính ổn định nhưng không đưa ra cam kết tuyệt đối nào về thời gian hoạt động (uptime).

Điều 9 – Bảo mật thông tin cá nhân

up88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, Bạn cũng đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật. Một số điểm cơ bản cần lưu ý:

• Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• up88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Bạn, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ up88.

Điều 10 – Sửa đổi và chấm dứt dịch vụ

up88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, dịch vụ hay toàn bộ Nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước. Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ hoàn toàn, up88 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký và tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể để người dùng rút số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

up88 cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

Điều 11 – Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc dịch vụ của up88, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện khiếu nại. Sau thời hạn này, up88 có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

11.2 Cam kết xử lý

up88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Trong quá trình xử lý khiếu nại, Bạn có trách nhiệm hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng liên quan theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ. Quyết định cuối cùng của up88 đối với mỗi khiếu nại là quyết định ràng buộc giữa hai bên.

11.3 Bất khả kháng

up88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay không thực hiện được nghĩa vụ nào do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.